Términos y Condiciones de Compra

En el presente documento se establecen los términos y condiciones aplicables a la adquisición (compra) de productos en el pabellón/tienda del Museo Frida Kahlo “Casa Azul”.

HORARIO DE SERVICIO

• Lunes: CERRADO
• Martes: 10:00 a 18:00 horas
• Miércoles: 11:00 a 18:00 horas
• Jueves: 10:00 a 18:00 horas
• Viernes: 10:00 a 18:00 horas
• Sábado: 10:00 a 18:00 horas
• Domingo: 10:00 a 18:00 horas

Consulta la página oficial para revisar días feriados y horarios especiales: https://www.museofridakahlo.org.mx/

Contáctanos a través de nuestras redes sociales: Instagram: @museofridakahlo, Facebook: Museo Frida Kahlo (Casa Azul); al correo electrónico: atencion@tiendamuseocasaazul.com o bien, puedes llamar al teléfono: 5589504212 ext. 1012, de lunes a viernes, en un horario de 10:00 a 17:00 horas (GMT-6 hora en la Ciudad de México, México).

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

• Todos los precios de los productos están indicados en pesos mexicanos.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso.
• La disponibilidad de los productos se encuentra sujeta a cambios y existencias.

PAGOS Y REEMBOLSOS

• El pago se podrá efectuar mediante tarjetas de crédito/débito o efectivo.
• Te invitamos a revisar lo que compraste porque una vez realizada la compra no se aceptan cambios ni devoluciones.

FACTURACIÓN

• Si deseas obtener factura por tu compra, deberás enviar, al correo facturacion@museofridakahlo.org.mx, el mismo día de la compra, el escaneo o foto de tu ticket, la constancia de situación fiscal (con una antigüedad no mayor a 3 meses) y especificar el uso del Comprobante Fiscal Digital (CFDI).
• Dentro de los siguientes tres días hábiles recibirás la factura electrónica en el correo proporcionado.
• Sólo se facturarán las compras realizadas en el mes en curso, sin excepción.

POLÍTICAS DE GARANTÍA

• Todos los productos cuentan con garantía que es única y exclusiva contra defectos en su fabricación.
• Todo producto está sujeto a revisión y diagnóstico para el trámite de garantía.
• Para hacer valida la garantía deberás presentar el ticket o factura que avale la compra del producto.
• En caso de que su compra presente defectos de fábrica es necesario ponerse en contacto, a través del correo electrónico: atencion@tiendamuseocasaazul.com, dentro de los siete días naturales posteriores a la compra. El correo debe contener una descripción detallada de las condiciones, incluir fotos y/o video del producto, así como el ticket o factura.
• Se procurará dar contestación en un plazo no mayor a siete días naturales.
• Para la valoración del cambio de la mercancía, deberá traer, en un plazo de cinco días naturales posteriores a la recepción del correo, el producto a nuestras instalaciones en la calle Londres número 247, colonia Del Carmen, alcaldía Coyoacán, código postal 04100, en la Ciudad de México, México.
• En caso de no recibir respuesta dentro de este plazo, se entenderá que está de acuerdo y satisfecho con el producto adquirido.
• Para aplicar la garantía resulta indispensable que el producto se presente en su empaque original y con todos sus accesorios, en su caso.
• NO aplica garantía, ni se realizan cambios físicos en las siguientes condiciones:
  • Si el producto muestra cualquier signo de maltrato o alteración.
  • Si el producto fue utilizado en condiciones extremas.
  • Si el daño fue ocasionado por un mal uso, o por un uso distinto al de su propia naturaleza.
  • Si el daño es ocasionado por conexiones inseguras o inadecuadas.
  • Si el daño fue ocasionado por descarga eléctrica.

El Museo Frida Kahlo “Casa Azul” se reserva el derecho de hacer cualquier cambio a los presentes términos y condiciones sin previo aviso.

El comprador manifiesta conocer, haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones.